Política de Devolución

Cambios y devoluciones

En BEBRAND queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo

Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar un cambio, podés escribirnos a nuestro WhatsApp +54 9 11 2288-6813 indicando tu número de orden y el producto que deseas cambiar.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para gestionarlo.

Importante: Las devoluciones no contemplan reembolso de dinero.

Los productos podrán cambiarse por otra prenda disponible en la tienda o por otro talle, según disponibilidad de stock.

En caso de no encontrar un producto adecuado, se podrá otorgar un crédito a favor para utilizar en una próxima compra.

Costos de envío

Los costos de envío correspondientes al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla del producto.

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, será revisado para verificar que se encuentre en perfecto estado y cumpla con las condiciones detalladas en esta política.

BEBRAND se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones detalladas.

Condiciones para realizar un cambio

Para que un cambio sea aceptado, las prendas deberán cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en perfecto estado

• Tener etiquetas originales intactas

• No presentar alteraciones realizadas por el cliente (por ejemplo, costuras modificadas)

• Mantener el packaging original en buen estado

Higiene:

En el caso de trajes de baño, deberán conservar el protector sanitario original para poder gestionar el cambio.

Cambios por temporada

Los cambios se realizan exclusivamente por prendas disponibles de la misma colección.

Productos en promoción

Las prendas adquiridas en promoción, liquidación o SALE podrán cambiarse únicamente por otros productos de la misma sección o colección, según disponibilidad de stock.

Cambios de compras online

Si realizaste tu compra a través de la tienda online, también podés acercarte a nuestro showroom para gestionarlo personalmente.

Disponibilidad de stock

Los cambios por talle o producto están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.

Diferencias de precio

Si elegís una prenda de mayor valor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene menor valor, se generará un crédito a favor para utilizar en una próxima compra.

Cambios a distancia

En caso de solicitar un cambio desde el interior o a distancia, los costos de envío correspondientes al nuevo despacho deberán ser abonados por el cliente.

Experiencia BEBRAND

Queremos que comprar en BEBRAND sea siempre una experiencia simple y segura.

Asesoramiento de talle

Si tenés dudas sobre el talle, te recomendamos escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte a elegir el talle ideal.

Prueba de las prendas

Para poder gestionar un cambio, recomendamos que los trajes de baño sean probados sobre ropa interior.

Calce de las prendas

Debido a la naturaleza de las telas y calces de trajes de baño, pequeñas variaciones de ajuste pueden ocurrir entre modelos.

Colores de las prendas

Los colores de los productos pueden variar levemente según la configuración de pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.

Envíos

En BEBRAND realizamos los envíos a través de nuestro operador logístico Shipnow, quien se encarga de la gestión y despacho de los pedidos a todo el país.

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y despachan dentro de 1 a 3 días hábiles. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío.

Los tiempos de entrega dependen del destino y del servicio de transporte asignado por Shipnow.

Es importante verificar que la dirección de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta y completa, ya que BEBRAND no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos.

Una vez despachado el pedido, la gestión de entrega queda a cargo del operador logístico. Los tiempos pueden variar según el servicio de transporte y la zona de destino.

Atención al cliente

Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia con BEBRAND. Si tenés cualquier duda sobre tu compra, nuestro equipo estará feliz de ayudarte.

Gracias por elegir BEBRAND.