Política de Cambio y Devolución de Productos

Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, es fundamental que conozcas nuestras políticas de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos los aspectos más importantes a tener en cuenta.

Proceso de Devolución

- Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a recibir la compra.
- Logística: Para iniciar una solicitud de devolución, deberás contactarte a nuestro WhatsApp +54 9 11 2288-6813 dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido, indicando el número de orden y el artículo que deseas devolver. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán aceptadas. Una vez que nos contactes, te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución. Los costos de envío correspondientes al retorno del producto correrán por cuenta del cliente.
  Cuando el producto llegue a nuestras manos, será revisado para verificar que se encuentre en perfecto estado y cumpla con las condiciones detalladas en esta política.

Condiciones para el Cambio

Para que se acepte una devolución, es necesario que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:
- Estado del producto: Deben estar completas, sin uso y sin alteraciones realizadas por el cliente (por ejemplo, costuras cambiadas).
- Etiquetas: Las etiquetas deben estar intactas.
- Embalaje: El packaging original no debe estar dañado, incluyendo la caja protectora y los adhesivos de seguridad.
Cambios por temporada: Los cambios se realizan exclusivamente por prendas disponibles de la misma colección.
Cambios de compras online: Si realizaste tu compra a través de la tienda online, podés acercarte a nuestro showroom para gestionarlo personalmente.
Disponibilidad de stock: Los cambios por talle están sujetos a disponibilidad de stock al momento de efectuar la solicitud.
Cambios a distancia: En caso de solicitar un cambio desde el interior o a distancia, los costos de envío correspondientes al nuevo despacho deberán ser abonados por el cliente.
Coordinación: Para iniciar cualquier gestión de cambio, por favor escribinos a nuestro WhatsApp para coordinar los pasos a seguir.

Conocer y seguir estas políticas te permitirá disfrutar de una compra más fluida y sin inconvenientes. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.